根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员7440:好评
很干净很好,离金源燕莎步行有一点距离
爱艺龙:好评
环境非常好,就是艺龙这次太水了,本来17.31就已经酒店确认了,酒店确一直收不到确认信息,害得我等了一个多小时,多次打电话给艺龙反馈(艺龙回复十分钟后专人回复我),到现在艺龙也没用回复我为什么酒店确认不可以入住(客服反馈酒店一直没确认,而我们艺龙居然早早点击确认,明显欺骗消费者),每次出差都是用艺龙,这次让我感觉艺龙很失望,真的很失望,希望艺龙能给我一个合理的解释,挽回我对艺龙的重新定位。酒店非常好
Bell:好评
每次来北京一定住宿雅乐轩,虽然离市区这些地方不是很近,但是住宿环境很好。旁边也有大商场,还是很方便。