北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员7440：好评
很干净很好，离金源燕莎步行有一点距离
爱艺龙：好评
环境非常好，就是艺龙这次太水了，本来17.31就已经酒店确认了，酒店确一直收不到确认信息，害得我等了一个多小时，多次打电话给艺龙反馈（艺龙回复十分钟后专人回复我），到现在艺龙也没用回复我为什么酒店确认不可以入住（客服反馈酒店一直没确认，而我们艺龙居然早早点击确认，明显欺骗消费者），每次出差都是用艺龙，这次让我感觉艺龙很失望，真的很失望，希望艺龙能给我一个合理的解释，挽回我对艺龙的重新定位。酒店非常好
Bell：好评
每次来北京一定住宿雅乐轩，虽然离市区这些地方不是很近，但是住宿环境很好。旁边也有大商场，还是很方便。