8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7440：好评
很干净很好，离金源燕莎步行有一点距离
爱艺龙：好评
环境非常好，就是艺龙这次太水了，本来17.31就已经酒店确认了，酒店确一直收不到确认信息，害得我等了一个多小时，多次打电话给艺龙反馈（艺龙回复十分钟后专人回复我），到现在艺龙也没用回复我为什么酒店确认不可以入住（客服反馈酒店一直没确认，而我们艺龙居然早早点击确认，明显欺骗消费者），每次出差都是用艺龙，这次让我感觉艺龙很失望，真的很失望，希望艺龙能给我一个合理的解释，挽回我对艺龙的重新定位。酒店非常好
Bell：好评
每次来北京一定住宿雅乐轩，虽然离市区这些地方不是很近，但是住宿环境很好。旁边也有大商场，还是很方便。