“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
会员7440:好评
很干净很好,离金源燕莎步行有一点距离
爱艺龙:好评
环境非常好,就是艺龙这次太水了,本来17.31就已经酒店确认了,酒店确一直收不到确认信息,害得我等了一个多小时,多次打电话给艺龙反馈(艺龙回复十分钟后专人回复我),到现在艺龙也没用回复我为什么酒店确认不可以入住(客服反馈酒店一直没确认,而我们艺龙居然早早点击确认,明显欺骗消费者),每次出差都是用艺龙,这次让我感觉艺龙很失望,真的很失望,希望艺龙能给我一个合理的解释,挽回我对艺龙的重新定位。酒店非常好
Bell:好评
每次来北京一定住宿雅乐轩,虽然离市区这些地方不是很近,但是住宿环境很好。旁边也有大商场,还是很方便。